1. Informații generale
Site-ul FRY-Romania.ro este un magazin online operat de:
VITAS CRIS SRL
CUI: 15180007
Nr. Reg. Com.: J2003000078262
EUID: ROONRC.J2003000078262
Sediu: Str. Zăvoiului nr. 20, Sc. B, Ap. 2, Luduș, jud. Mureș, 545200, România
E-mail: comenzi@fry-romania.ro
Telefon: +40 730 901 867
În cuprinsul prezentului document, termenii „FRY România”, „noi”, „vânzător” sau „comerciant” se referă la VITAS CRIS SRL.
Utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi presupun respectarea prezentelor Termene și condiții.
2. Produsele comercializate
FRY-Romania.ro comercializează produse și accesorii pentru pescuit.
Caracteristicile principale, variantele disponibile, prețul și, după caz, informațiile referitoare la stoc sunt prezentate în pagina fiecărui produs.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de aspect, nuanță sau ambalaj care nu afectează caracteristicile esențiale ale produsului.
Pentru produsele disponibile în mai multe variante, precum greutate, dimensiune sau alte caracteristici, clientul este responsabil să selecteze varianta dorită înainte de adăugarea produsului în coș.
3. Prețuri
Prețurile afișate pe FRY-Romania.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, atunci când TVA este aplicabil.
Prețul aplicabil este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii, sub rezerva confirmării acesteia conform prezentelor condiții.
Costurile de livrare și orice alte costuri aplicabile sunt prezentate separat înainte de transmiterea comenzii.
FRY România poate modifica prețurile și promoțiile pentru comenzile viitoare, fără ca modificările să afecteze comenzile deja confirmate.
4. Plasarea comenzii
Produsele dorite se adaugă în coș, după care clientul completează informațiile solicitate în pagina de finalizare a comenzii, selectează metodele disponibile de livrare și plată și transmite comanda.
Înainte de transmiterea comenzii, clientul are posibilitatea de a verifica produsele, cantitățile, prețurile și datele introduse.
Prin transmiterea comenzii, clientul formulează o solicitare de cumpărare a produselor selectate.
Contractul la distanță se consideră încheiat în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, la confirmarea acceptării comenzii de către comerciant pe un suport durabil. OUG 34/2014 stabilește acest moment pentru contractele la distanță.
5. Confirmarea și disponibilitatea produselor
După plasarea comenzii, clientul poate primi automat un mesaj care confirmă înregistrarea acesteia.
În situații excepționale pot exista diferențe temporare între stocul afișat și disponibilitatea fizică efectivă.
Dacă un produs comandat nu poate fi furnizat, vom contacta clientul pentru soluționarea situației. Nu vom înlocui un produs cu altul fără acordul clientului.
Dacă pentru un produs indisponibil a fost deja încasată o sumă, aceasta va fi restituită conform legislației aplicabile.
6. Plata
Metodele de plată disponibile sunt cele afișate efectiv în pagina de finalizare a comenzii.
Clientul va putea vedea metoda sau metodele de plată disponibile înainte de transmiterea comenzii.
În cazul plății ramburs, dacă aceasta este disponibilă, pot exista costuri specifice afișate în mod transparent în checkout înainte de plasarea comenzii.
Nu se vor percepe clientului costuri care nu au fost comunicate înainte de transmiterea comenzii.
7. Livrarea
În prezent, comenzile FRY România sunt livrate pe teritoriul României.
Livrarea se realizează prin serviciile Sameday disponibile în magazin:
Curier Sameday – livrare la adresă
și
Ridicare Sameday Point/Easybox.
Metodele disponibile și costul exact al transportului sunt afișate înainte de plasarea comenzii.
Comenzile sunt procesate, de regulă, în 1–2 zile lucrătoare, iar după predarea către transportator livrarea se realizează, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare.
Aceste termene sunt estimative. În orice caz, se aplică drepturile consumatorului și termenele prevăzute de legislația în vigoare. OUG 34/2014 prevede, în lipsa unei alte înțelegeri, obligația livrării fără întârziere nejustificată și cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului.
Detaliile sunt disponibile în pagina Livrare și retur.
8. Transport gratuit
Pentru comenzile eligibile cu o valoare de minimum 300 lei, FRY România oferă transport gratuit prin metodele de livrare eligibile afișate în magazin.
Pentru comenzile sub acest prag, costul transportului este afișat în coș și/sau la finalizarea comenzii.
Condițiile efectiv afișate în checkout la momentul comenzii se aplică tranzacției respective.
9. Dreptul de retragere
Consumatorul beneficiază, în condițiile OUG nr. 34/2014, de dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia.
Pentru vânzarea de bunuri, perioada se calculează, în principiu, de la data la care consumatorul sau persoana desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a bunurilor.
În cazul retragerii din motive care nu țin de neconformitatea produsului, costul direct al returnării produselor este suportat de client, conform politicii noastre.
Detaliile complete privind procedura, rambursarea sumelor, costurile și adresa de retur sunt disponibile în pagina Politică de rambursări și returnări.
10. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute expres de lege.
Printre excepțiile prevăzute de OUG nr. 34/2014 se numără, după caz, bunurile realizate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar și anumite alte categorii prevăzute expres de lege.
Atunci când o asemenea excepție este relevantă pentru un produs comercializat de FRY România, aceasta va fi aplicată numai în condițiile permise de lege.
11. Conformitatea produselor și garanțiile legale
Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de drepturile privind conformitatea bunurilor prevăzute de legislația aplicabilă.
În cazul în care considerați că un produs este neconform, deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, contactați-ne la:
Vă rugăm să indicați numărul comenzii și problema constatată. Fotografiile pot fi utile pentru soluționarea mai rapidă a situației, fără ca solicitarea acestora să limiteze drepturile legale ale consumatorului.
12. Contul de client
Clientul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor introduse pe site și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces la contul său, atunci când utilizează un cont.
În cazul în care suspectați accesarea neautorizată a contului, vă recomandăm să modificați parola și să ne contactați.
13. Promoții și coduri de reducere
Promoțiile și codurile de reducere sunt valabile în perioada și în condițiile specificate pentru fiecare campanie.
Dacă nu se precizează altfel, promoțiile și codurile de reducere nu sunt în mod automat cumulabile.
Aplicarea unei reduceri nu afectează drepturile legale ale consumatorului.
14. Proprietate intelectuală
Conținutul FRY-Romania.ro, inclusiv textele, elementele grafice, structura site-ului, materialele de prezentare, mărcile și alte elemente protejate, poate fi utilizat numai cu respectarea drepturilor titularilor acestora și a legislației aplicabile.
Utilizarea site-ului nu transferă utilizatorului niciun drept de proprietate intelectuală asupra conținutului acestuia.
15. Protecția datelor personale
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Informații detaliate despre categoriile de date, scopurile și temeiurile prelucrării, destinatarii, durata păstrării și drepturile persoanelor vizate vor fi disponibile în Politica de confidențialitate.
Informațiile privind tehnologiile de tip cookie și opțiunile utilizatorului sunt prezentate separat în Politica cookies.
16. Răspundere
FRY România depune eforturi rezonabile pentru ca informațiile prezentate pe site să fie corecte și actualizate.
Nicio prevedere a prezentelor Termene și condiții nu exclude sau limitează drepturile consumatorului conferite de dispozițiile legale imperative.
FRY România nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor determinate de cauze aflate în afara controlului său rezonabil, în limitele permise de lege.
17. Reclamații și sesizări
Pentru întrebări, reclamații sau sesizări privind o comandă sau un produs ne puteți contacta la:
VITAS CRIS SRL – FRY România
E-mail: comenzi@fry-romania.ro
Telefon: +40 730 901 867
Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea acesteia într-un termen rezonabil și conform obligațiilor legale aplicabile.
18. Legea aplicabilă
Prezentele Termene și condiții sunt guvernate de legea română și de normele aplicabile ale Uniunii Europene.
În cazul consumatorilor, alegerea legii aplicabile nu poate avea ca efect lipsirea acestora de protecția conferită de dispozițiile imperative care le sunt aplicabile.
Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate mai întâi, pe cât posibil, pe cale amiabilă, fără a afecta dreptul consumatorului de a se adresa autorităților sau instanțelor competente.
19. Modificarea Termenelor și condițiilor
FRY România poate actualiza prezentul document atunci când intervin modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor magazinului.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul încheierii contractului respectiv.
20. Contact
VITAS CRIS SRL – FRY România
Str. Zăvoiului nr. 20, Sc. B, Ap. 2
Luduș, jud. Mureș, 545200, România
E-mail: comenzi@fry-romania.ro
Telefon: +40 730 901 867